הבלוג של בוסטר מונסטר

בוסטר מונסטר / שיפור יחס המרה / איך לשפר את האתר באמצעות מפות חום: 4 כלים לוהטים שאסור לפספס

איך לשפר את האתר באמצעות מפות חום: 4 כלים לוהטים שאסור לפספס

נכתב על ידי
בקטגוריה שיפור יחס המרה

תמיד תהיתם איך גולשים משתמשים באתר שלכם? על אלו עמודים או כפתורים הם לוחצים הכי הרבה, לאן הם מזיזים את העכבר, כיצד הם מנווטים באתר, האם הם גוללים למטה – ועד איפה? מידע כזה יכול לא רק לספק את סקרנותכם, אלא גם לאפשר לכם להבין לעומק מה עובד ולא עובד באתר שלכם, ולשפר אותו בהתאם. האופן המיטבי להשיג את המידע הזה הוא “מפות חום” (heat maps). מפת חום היא ייצוג דו-מימדי של רמת הפעילות באתר, כאשר גרדיינט הפעילות (מרמת פעילות נמוכה לרמת פעילות גבוהה) מיוצג על ידי גרדיינט של צבעים בהתאמה. לרוב, רמת פעילות נמוכה תיוצג במפות חום על ידי צבעים כהים וקרים, ורמת פעילות גבוהה תיוצג על ידי צבעים חמים ועזים.

כדי להבין טוב יותר למה מומלץ להשתמש במפות חום וכיצד נראית הפעלה של מפת חום על אתר, צפו בסרטון הקצרצר הבא:

כלים מומלצים ליצירת מפות חום

יש היום כלים רבים באמצעותם ניתן לייצר מפות חום לאתר שלכם. לפניכם המלצות לארבעה כלים כאלה, שניים בתשלום ושניים חינמיים:

1. Crazy Egg (בתשלום)

Crazy Egg הוא אחד הכלים הידועים והנפוצים ביותר ליצירת מפות חום, אשר נחשב גם לאחד הכלים הטובים בתחום. מדובר בכלי בתשלום, שמתחיל ב-9$ לחודש לרמה הבסיסית ביותר ויכול להגיע ל-99$ לחודש ברמת ה-Pro; אך יש לו גם גרסת ניסיון חינמית ל-30 יום. ל-Crazy Egg יש פיצ’רים רבים (למשל, מפת חום בתצורה רגילה, תצורת קונפטי, תצורת גלילה ותצורה הממחישה את מספר ההקלקות על כל אלמנט בעמוד) וניתן להשתמש בו למספר דומיינים במקביל. ארבע הרמות השונות (Plus, Standard, Basic ו-Pro) מיועדות לאתרים מסוגים שונים: ככל שהאתר גדול יותר (יותר עמודים) ומבקרים בו יותר אנשים, כך כדאי להשתמש ברמה גבוהה יותר. בנוסף, הרמות המתקדמות (Plus ו-Pro) מציעות פיצ’רים ייחודים כמו מפות חום למובייל, סינון מתקדם ועוד.

החיסרון בכלי זה הוא שהממשק שלו אינו ידידותי כל כך למשתמש וקשה למצוא חלק מהאפשרויות; והנתונים המתקבלים ממפת החום הם לא תמיד מדויקים ב-100%. אולם Crazy Egg מציע גם יתרונות, למשל, ניתן לפלח בו את ההקלקות על פי מילות חיפוש ומקורות הפניה.

עוד לפני שנרשמים, Crazy Egg מציע למבקרים באתר להכניס את ה-url שלהם ולצפות במפת החום שלו. גם אנחנו ניסינו, וזה מה שקיבלנו (זוהי תצורת הקונפטי):

booster monster

2. Lucky Orange (בתשלום)

Lucky Orange גם הוא כלי פופולרי למדי, וגם הוא בתשלום. בדומה ל-Crazy Egg, יש ארבע רמות מחיר (X Large, Large, Medium, Small) המתחילות מ-10$ לחודש ל-Small ומגיעות עד ל-100$ לחודש ל-X Large. לעומת זאת, כאן הרמות מתבססות לא על מספר עמודים באתר, אלא על על מספר האתרים שמעוניינים לבדוק, מספר הצפיות באתר ומספר הצ’טים שמעוניינים להוסיף (Lucky Orange מציעה תוכנת צ’ט שאפשר להוסיף לאתר כדי לדבר עם המבקרים בלייב). הכלי מציע גם גרסת ניסיון חינמית ל-7 ימים.

ב-Lucky Orange מספר פיצ’רים ייחודיים, כמו אנליטיקס בזמן אמת, מפת מבקרים בלייב, סקרים למבקרים ועוד. דווקא כמות הנתונים שכלי זה מספק עשויה להיות בעוכריו, שכן לעתים עומס מידע מקשה על המשתמש לצאת עם תובנות מועילות. מאידך, Lucky Orange מציג מספר יתרונות משמעותיים, ביניהם, ממשק יפה ונוח לשימוש, התקנה פשוטה, רמת דיוק גבוהה ומגוון כלים לאופטימיזציה של האתר. בנוסף, יש אפשרות לבצע live session – לבדוק את הפעילות באתר בזמן אמת.

בסרטון הבא ניתן לראות הדגמה של מעקב בזמן אמת אחרי גולש שנכנס לאתר:

3. מפות החום של SumoMe (חינם)

SumoMe הוא פלאגין המסייע להגדיל את הטראפיק ואת ההמרות באתרי וורדפרס על ידי רשימות תפוצה ושיתוף ברשתות חברתיות וכן כולל כלים לאנליטיקס, ביניהם האפשרות לייצר מפות חום. היתרון הגדול של SumoMe הוא שמדובר בכלי חינמי. למפות החום של SumoMe יתרונות נוספים: ניתן לייצר מפות חום למספר עמודים בלתי מוגבל, לקבל סטטיסטיקות בזמן אמת ולייצר לעמודים שאילתות מותאמות אישית. כאשר עומדים על אזורים ספציפיים או כלליים בעמודים שבאתר, מפת החום מראה כמה הקלקות היו בעמוד ואיפה.

החיסרון כאן שצריך ליצור קמפיין מפת חום לכל עמוד או פוסט אותו רוצים לבדוק – לא ניתן ליצור מפת חום כללית לכל האתר. בנוסף, כל קמפיין כזה מוגבל לאלף הקלקות. אולם, למי שמעוניין במספר הקלקות בלתי מוגבל, יש אפשרות לשדרג לגרסת ה-Pro, בתשלום של 20$ בחודש.

בסרטון הבא ניתן לראות הדגמה של מפת חום של SumoMe:

4. Heatmap for WordPress (חינם)

Heatmap for WordPress הוא פלאגין חינמי לוורדפרס, שמספק מפות חום חכמות התומכות בעיצוב רספונסיבי ומכשירי טאץ’. המפות פשוטות להבנה ולהתקנה, לא מעמיסות על האתר וגם לא אמורות להשפיע על מהירותו – כך, לפחות, לפי אתר הפלאגין. הממשק אינטראקטיבי ומאפשר לחקור את העמוד גם בזמן שמפת החום מוצגת. בנוסף, הפלאגין עובד עם כל הדפדפנים. החסרון בפלאגין הוא שאין אפשרות לעקוב אחרי משתמש ספציפי, מאחר שכל מפות החום המיוצרות הן אנונימיות בכדי להגן על פרטיותם של המשתמשים.

הגרסה הבסיסית של הפלאגין היא חינמית, ומיועדת למשתמש אחד, באתר אחד, עד חמישה עמודים, ועד מיליון צפיות בעמוד. יש גם גרסאות מתקדמות: גרסת ה-Premium ב-100$ לחודש, המיועדת למספר בלתי מוגבל של משתמשים ועמודים, אתר אחד, ועד 100 מיליון צפיות; וגרסת ה-Enterprise, שמתחילה ב-200$ לחודש, ומיועדת למספר בלתי מוגבל של משתמשים, עמודים ואתרים ועד מיליארד צפיות.

איך מפות חום משפיעות על מהירות האתר?

כמו שהפלאגין Heatmap for WordPress מצהיר שהוא אינו מאט את האתר, כך נתקלים לעתים קרובות בהצהרות דומות מכלים אחרים. אולם בפועל, זה לא תמיד עובד כך, ומפות חום שמופעלות על האתר בהחלט עלולות להאט את מהירותו. כדי להוכיח את זה, לקחנו אתר של לקוח שלנו שכרגע משתמש במפת החום של SumoMe. לאחר הפעלת מפת החום על עמוד הבית באתר, זמן העליה הממוצע של העמוד היה 2.3 שניות. זהו זמן לא רע, אבל יש לקחת בחשבון שאתר זה כבר עבר טיפול של המפלצת שלנו. בשלב הזה, כיבינו את הפלאגין של SumoMe, ניקינו את ה-cache ברמת האתר וברמת ה-CDN, ובדקנו בשנית את זמן העליה של העמוד. כעת הוא עמד על 1.8 שניות בממוצע.

משמע – כיבוי הפלאגין באתר חוסך בממוצע חצי שניה בעליית העמוד. ומניסויים קודמים שלנו עם כלים אחרים כדוגמת Lucky Orange, שימוש במפות חום עלול לגזול עד שניה שלמה מזמן עליית העמוד. חצי שניה, שניה – ההפרשים האלו עשויים להישמע לנו זניחים, אבל כפי שכבר כתבנו בבלוג בעבר, הם עלולים להבריח את הלקוחות מהאתר.

טיפים לשימוש יעיל במפות חום

אז איך מנצלים את כל הטוב שיש למפות חום להציע, מבלי להאט את האתר, או למצוא את עצמנו עם יותר מדי נתונים שאנחנו לא יודעים מה לעשות אתם (כפי שעשוי לקרות בשימוש ב-Lucky Orange)? ריכזנו עבורכם מספר טיפים שיעזרו לכם לבצע שימוש יעיל במפות חום:

  • הפעילו את מפת החום רק בעמודים שמהווים את תחילת המשפך המכירתי או השיווקי של האתר.
  • הרצתם מפת חום? יש לכם מיפוי של ההקלקות? מצוין. אם יש הקלקות באזור או קישור שלא ממשיך את המשפך השיווקי או המשפך המכירתי של האתר, אזור/קישור זה חייב לרדת מהאתר או להיות מנוטרל בדרך כלשהי.
  • אל “תשתוללו” עם כל האפשרויות שמפת החום מספקת בבת אחת. בחרו כמה שפחות אפשרויות לעמוד עליו אתם מפעילים את מפת החום, על מנת שהתוצאות יהיו משמעותיות.
  • נסו להוסיף טראפיק לאתר (בתשלום אם יש צורך) כדי להפוך את ניסוי מפת החום ליעיל יותר.
  • כדי שתוכלו לדעת האם השיפורים שאתם מבצעים באתר בעקבות מפת החום אכן מביאים תוצאות, חשוב לתכנן מבחני A/B ולהתאים אותם לתוצאות מפת החום. למשל אם יש לכם סרטון שאין עליו מספיק הקלקות לפי מפת החום, ניתן לשנות מיקומו ולבדוק מחדש את מספר ההקלקות עליו באמצעות מפת החום.
  • ואם כבר מדברים על סרטון בלי מספיק הקלקות – נסו להחליף את תמונת ה-thumbnail שלו לתמונה שעיצבתם באמצעות תוכנה גרפית (Canva, לדוגמא), אשר כוללת טקסט עם קריאה לפעולה.
  • כדי לא להכביד על האתר, חזרו על ניסוי מפת החום 4-8 פעמים במהלך שבוע-שבועיים, שלאחריהם תכבו את מפת החום לשלושה חודשים, במהלכם תבצעו ניתוחים לאתר באמצעים אחרים, כמו אנליטיקס.

סיכום

מפות חום הן כלי מצוין להבנת אופן השימוש של גולשים באתר שלכם, ויכולות לעזור המון בשיפור ועיצוב מחדש של אלמנטים מסוימים באתר, כדי למקסם את שיעור ההמרה. עם זאת, יש לקחת בחשבון שלפעמים הן עלולות להפריע לפעילות השוטפת של האתר ולגרום לפעולה ההפוכה – ולכן יש להשתמש בהן במידה, ולעשות זאת בצורה האפקטיבית ביותר.

מכירים עוד כלים מומלצים למפות חום? יש לכם טיפים נוספים לייעול השימוש במפות חום? ספרו לנו בתגובות!

בוסטר מונסטר
בוסטר מונסטר
אני מפלצת חמודה שניזונה משומן של אתרי אינטרנט איטיים. רוב הזמן די עסוקה, אבל אחראית ומסורה. מתחייבת לשפר את זמן העליה של האתר שלך בתוך שבוע ימים. זה אומר שבשעה שאהיה עסוקה בלשפר את האתר הבא שלי, הלקוחות שלך כבר יקבלו חוויה מהירה וכיפית באתר שלך.
Recommended Posts
שנקבע דייט?

בוסטר מונסטר תשמח מאד להיפגש ולהכיר אותך :)

Not readable? Change text. captcha txt

Start typing and press Enter to search

לשיתוף הפוסט לחצו כאן
kangaroo-165053_1280memories-407021_1920
תודה רבה על השיתוף ! לייק קטן לעמוד שלנו, ותשארו בעניינים על כל מה שחדש כאן :

שתפו את הפוסט עם חברים